Novos Projetos

Este blog surgiu apenas para atender algumas necessidades da faculdade e não tem sido mantido há muito tempo.
Contudo, tenho andado envolvido em novos projetos, e como não queria eliminar o link do Blog, decidi postar aqui meus novos sites.

Simulado PMP - Nesse projeto tenho trabalhado a maior parte do tempo. Trata-se de um site destinado àqueles que buscam informações e simulados para a realização da certificação pmp. Trabalhamos neste site um produto exclusivo, que é o PMP Simulado Total, com 1450 questões em português, comentadas e de ótima aceitação por parte de nossos clientes.

Informática para concurso - Neste projeto, ainda em desenvolvimento, meu objetivo é compartilhar meu conhecimento de informática adquirido nesses 23 anos de trabalho na área com um foco especial aos concursos públicos.

Know More On - Este site é destinado aos leitores de língua inlgesa. Este projeto é composto por uma base de artigos dos mais variados assuntos, reunidos num só site.

Musculação e CIA - Também em desenvolvimento, o site tem como objetivo fornecer informações sobre os cuidados com a saúde e o corpo, com artigos sobre suplementos alimentares, ginásticas, exercícios, musculação, alimentação e muito mais.

É isso. Conforme eu for criando novos projetos, irei atualizando esta lista.

Sucesso a todos.

Claudio Lobo

Novo Blog

Olá pessoal!

Bem, em função dos meus trabalhos com desenvolvimento Web acabei adquirindo alguns domínios e construí o meu próprio blog baseado em Wordpress. Para acessá-lo visitem: http://claudiolobo.dg6.om.br.


Sucesso a todos e espero a visita ;-)

Matriz SWOT e as vantagens competitivas do HABIB´s

Matriz SWOT

Pontos Fortes

• Preço – Produtos por menos de R$1,00 (Esfihas).
• A velocidade na entrega – até 28 minutos ou você não paga o pedido.
• A Estratégia de Comunicação – Apesar de pouco divulgado, nenhuma propaganda sai sem mostrar o preço da mercadoria.
• Qualidade no atendimento.
• Diversificação de produtos - 56 itens no cardápio.
  

Pontos Fracos

• O sistema de pedidos on-line ruim.
• A taxa de entrega é bem salgada – R$4,90.
• Site extremamente lento.
• Diferenciação da padronização de lojas.
  

Oportunidades

• Constante inovação nos serviços e lançamento de novos produtos.
• Fazer maior divulgação de seu diferencial no mercado – preço com qualidade.

Ameaças

• Os baixos preços sugerem ao consumidor que os produtos são de baixa qualidade. Com base nisso exige altos investimentos em padronização para compensar a desconfiança e o preconceito do consumidor.
• Investir em uma nova interface que seja mais interativa e fácil para o portal de pedidos.

As vantagens competitivas do HABIB´s

• O preço abaixo dos concorrentes é o principal diferencial;
• Bom atendimento aos clientes visando a fidelização;
• Incentivo aos funcionários;
• Com a produção própria de tudo o que vendem, mantêm-se menos vulneráveis à possíveis altas de preços de suas matérias-primas (se não fosse assim não seria possível manter os preços baixos);
• Possuem uma boa logística operacional;
• Promoções como: três esfihas pelo um preço de um cafezinho, nosso preço começa com zero;
• Habib's 28 minutos revolucionou os sistemas de entrega de fast food, se a entrega não chegar em 28 minutos o cliente não paga pela encomenda.

Análise de Modelo Empresarial

A entrevista abaixo foi realizada com base numa empresa do seguimento de fornecimento de energia. Após observação da entrevista podemos fazer algumas observações sobre o modelo atual da empresa.

1. Qual é o organograma da empresa, ou de sua área de trabalho?

Presidente, Diretor, Líder, Especialista, Analista e Assistente.

2. A Estrutura da administração é vertical ou horizontal?

Vertical.

3. Por quantos degraus sua idéia tem que passar para chegar até o conhecimento da diretoria?

4 degraus.

4. Existe algum plano de carreira, cargos e salários?

Somente para os funcionários. Para os funcionários das empresas parceiras - terceirizados - somente após 1 ano de empresa é que existe uma possibilidade de ser efetivado e passar a fazer parte do plano de carreira.

5. Existe algum projeto de retenção de talentos, como por exemplo, o pagamento de MBA, prêmios, ações preferenciais ou promoções aos que mais se destacam?

Sim, somente para os que são funcionários da empresa, os que são parceiros não.

6. A empresa distribui participação nos lucros para todos os empregados?

Não, somente para os efetivos, para os funcionários de empresa parceira não.

7. Existe algum tipo de avaliação do seu trabalho? Qual é a periodicidade? Suas chefias também são avaliadas?

Não existe avaliação, que eu saiba, para o meu trabalho. Mas as chefias são avaliadas.

8. A empresa segue algum tipo de dress code?

Sim. Somente para algumas áreas.

9. Existe plano de treinamento/capacitação individual? Algum treinamento virtual como um e-learning?

Sim.

10. A sua empresa tem ou segue algum sistema de qualidade do tipo ISO ou metodologia?

Sim, 9001 e outros que eu não sei o número.

11. Seu ambiente de trabalho é agradável, bem iluminado, tem temperatura adequada, é limpo e arejado?

Sim.

12. Você é cobrado pelo cumprimento dos prazos e qualidade do trabalho executado ou pela quantidade de horas trabalhadas e pela sua assiduidade e pontualidade? Ambos?

Sim, tudo.

13. Seu chefe valoriza o profissional do tipo “puxa saco”? Não. 14. Como é feita a escolha de possíveis candidatos a vagas de emprego na sua empresa: através de indicações e apadrinhamentos; ou através da seleção de currículos, rigorosas provas de seleção, entrevistas com psicólogos, técnicos e gerentes? Tudo isso, mais o nome da faculdade que a pessoa estuda ou estudou.

Observações

Nas 3 primeiras perguntas podemos perceber que o modelo desta empresa não condiz com o mais adotado atualmente nas empresas de grande sucesso, que é o modelo horizontal de administração. Embora a empresa tenha adotado o ambiente de trabalho em grandes salões, dando a idéia de horizontalidade, os administradores estão afastados de seus colaboradores mantendo o modelo de hierarquia administrativa adotado na administração vertical.

Quanto aos benefícios oferecidos percebe-se que estes existem única e exclusivamente aos funcionários efetivos, que nesta empresa somam aproximadamente 1.500 funcinários. Há portanto uma falha administrativa, uma vez que o que a empresa é constituída ainda de aproximadamente 5.000 funcionários terceirizados. Um processo tão óbivio: se retirarmos os 5.000 terceirizados, a quem os 1.500 efetivos irão administrar?

Cabe ressaltar um ponto agravante, que diz respeito às empresas terceirizadas, que não têm nenhuma preocupação com o seu quadro de funcionários. Como podemos perceber em algumas perguntas, estes sequer têm seus trabalhos fiscalizados.

Quanto às regras de mercado, a empresa adota alguns procedimentos e certificações.

Podemos apreender dos pontos abordados que o modelo adotado pela empresa está fadado ao insucesso. No entanto, o que acontece neste seguimento de fornecimento de energia - assim como no de telefonia fixa (cujo perfil já está mudando) - é que não há concorrência e a empresa se manterá indefinidamente no mercado, quer adote uma péssima ou uma boa estratégia administrativa.

Modelo M. Porter para o seguimento de Fast Food (Modelo 5 forças)

Introdução

O modelo das Cinco Forças foi concebido por Michael Porter em 1979 e destina-se à análise da competição entre empresas. O modelo considera cinco fatores, as "forças" competitivas, que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente.

Essas cinco forças são utilizadas em uma empresa para gerir a sua capacidade em servir os seus clientes e obter lucros. Uma mudança em qualquer uma das forças normalmente requer uma nova pesquisa (análise) para re-avaliar o mercado.

As cinco forças de Porter são:

• Ameaça de novos entrantes
• Rivalidade entre os concorrentes
• Ameaça de produtos substitutos
• Poder de barganha dos clientes
• Poder de barganha dos fornecedores

Avaliando o mercado

A “cultura” do hambúrguer no Brasil iniciou-se com a rede de lanchonetes Bob’s, na década de 50, em Copacabana. Uma rede que possuía em 1998 lojas em mais de 22 estados e foi a pioneira do conceito de sanduíche-refeição neste país.

Daquela década aos tempos atuais tudo mudou neste seguimento e surgiram verdadeiros gigantes do Fast Food, como o McDonalds, o primeiro e mais forte concorrente do Bob’s.

Para utilizar o modelo Porter para a indústria do Fast Food de hoje, deve-se observar os tipos existentes no mercado, que são: os independentes, com apenas uma loja; as redes, que operam com mais de uma loja sob a mesma direção; e as franquias, em que o franqueador proporciona ao franqueado o sistema operacional e de marketing para desempenhar as atividades e uma exclusividade para operar em certa região.

Com estes tipos em mente, podemos passar à avaliação deste seguimento de mercado com base nas cinco forças proposta por M. Porter.

As cinco forças

• Ameaças de entrada (+)
  

Para Porter, novas empresas que entram para uma indústria trazem nova capacidade, o desejo de ganhar parcela de mercado e, freqüentemente, recursos substanciais, o que torna a competição mais intensa. Isso pode trazer duas conseqüências: a queda dos preços ou inflacionamento dos custos dos participantes da indústria. Isso reduz a rentabilidade do segmento como um todo. Porém a ameaça à entrada de novas empresas em uma indústria depende das barreiras existentes, em conjunto com a reação que o entrante pode esperar da parte dos concorrentes já estabelecidos.

As barreiras podem ser várias. A principal delas, para a entrada de um novo concorrente, é a localização favorável, já que este é considerado fator fundamental como atributo de escolha da loja pelo cliente.

Para o seguimento de franquias, a curva de aprendizagem é considerada a principal barreira à entrada, porque, nesse segmento, as lojas trabalham com padrões pré-estabelecidos e necessitam de alta tecnologia e treinamento, além da necessidade de coordenação com a central, o que dificulta resolução de problemas imediatos.

Outra barreira altamente significativa neste segmento são os custos fixos relacionados à matéria-prima e seus canais de distribuição, uma vez que a necessidade de padronização obriga as lojas a trazerem matéria-prima de longas distâncias.

Atualmente uma nova entrada no seguimento deve ser cuidadosamente avaliada devido à grande concorrência, tanto dos seguimentos de franquias quanto das redes e independentes.

É importante considerar que uma nova entrada, ao contrário do que se pensa, pode ser benéfica. Se não o for ao sistema de franquia, será ao seguimento de redes e independentes, que são forçados e melhorarem sua qualidade de serviços.

• Rivalidade entre os concorrentes (+ ou -)
  

Segundo Porter, a rivalidade entre as empresas, em uma determinada indústria, ocorre pelo fato de os competidores sentirem sua rentabilidade pressionada para baixo, ou por perceberem alguma possibilidade de melhorar sua posição no mercado.

A rivalidade assume a forma de disputa por disposição e são utilizadas táticas de concorrência de preços, lançamentos de novos produtos e agressivas campanhas de vendas. O impacto dessa força é refletido em termos de diminuição de lucros decorrentes da redução de preços, da capacidade ociosa e do ataque aos principais clientes.

Atualmente o segmento franquias concorre via diferenciação, uma vez que possuem um controle de sua matéria-prima desde o início da cadeia, o que os leva a ter uma qualidade inquestionável. Vale considerar que suas promoções são normalmente clonadas pelos segmentos independente e redes a preços inferiores.

• Ameaça de produtos substitutos (-)
  

Com relação aos produtos substitutos, Porter afirma que todas as empresas em uma determinada indústria estão sempre competindo com indústrias que fabricam produtos substitutos, pois esses têm a capacidade de reduzir os retornos potenciais de uma indústria e de colocar um teto nos preços que as empresas podem fixar com lucro. Quanto mais atrativa a alternativa de preço-desempenho oferecida pelos produtos substitutos, mais forte será a pressão sobre os lucros da indústria.

Há de se observar que somados à concorrência dos produtos não baseados em hambúrguer, estão os produtos embalados prontos para consumo, encontrados corriqueiramente em supermercados, conveniências e padarias.

As lojas do segmento redes, por exemplo, têm como seus principais substitutos, qualquer tipo de comida rápida, principalmente pizza e comida chinesa, ou lojas com sistema de delivery.

• Poder de barganha dos clientes (+)
  

No modelo sugerido por Porter, os compradores podem forçar os preços de uma indústria para baixo, ao barganharem por melhor qualidade ou mais serviços, jogando os concorrentes uns contra os outros, o que causa perda de rentabilidade da indústria.

Podemos constatar na indústria de fast food, uma generalização em todos os segmentos delineados com relação ao tratamento com os clientes, em virtude da pulverização destes, pois nenhum segmento tem uma categoria fixa de clientes, com raras exceções.

Uma destas exceções aplica-se ao Mc Donalds, que tem a fidelidade do público infantil e adolescente.

• Poder de barganha dos fornecedores (-)
  

Porter afirma que os fornecedores podem exercer poder de negociação sobre os participantes de uma indústria, ao ameaçarem elevar preços ou reduzir a qualidade dos bens e serviços fornecidos. Estes são poderosos quando podem influenciar negativamente a rentabilidade da indústria, incapaz de repassar os aumentos de custo em seus próprios preços.

Para Porter, a mão-de-obra também deve ser considerada um fornecedor, pois empregados altamente qualificados podem absorver uma proporção significativa dos lucros potenciais de uma indústria.

Para o seguimento de franquias o poder de negociação dos fornecedores não são altos, pois estes são fixos e com contratos de exclusividade. Já nos segmentos independente e redes, os fornecedores são fixos, porém não existem contratos de exclusividade de fornecimento, o que torna seu poder de barganha maior.

Conclusão

Esta é uma indústria fragmentada, devido à preferência dos consumidores que também é fragmentada. As barreiras de entrada não são significativas. Existe um grande número de lojas de médio e pequeno porte, e nenhuma delas pode influenciar fortemente o resultado da indústria.

Quanto às forças competitivas, é interessante ressaltar que cada segmento da referida indústria considera diferentes substitutos. O segmento franquias, por exemplo, tem como principais produtos substitutos, além dos concorrentes do ramo alimentício, as lojas de shopping center. Os segmentos independente e redes, têm como substitutos qualquer tipo de refeição rápida, ou lojas que forneçam produtos alimentícios no sistema de delivery.

É importante observarmos também a acirrada concorrência dos pontos informais de venda de sanduíches e hot dogs, espalhados pelas ruas da cidade, os quais oferecem produtos a preços muito inferiores aos praticados na indústria.

Que tal uma unidade de disco a mais para você? Grátis!

Bom dia galerinha!

Este é meu primeiro post relacionado a informática e espero que gostem (os que não conhecem o serviço ainda).
Como todos sabem, o Gmail é um dos melhores serviços de e-mail gratuito atualmente e com uma razoável quantidade de espaço para você (6 GB, e aumentando).
Agora, que tal pegar esta conta de e-mail (ou quantas você quiser criar) e transformá-la num disco remoto de 6 GB?
Mas lamento informar - no momento desconheço - mas os "Microsoftinianos" não poderão utilizar este recurso, que está disponível apenas aos apaixonados pelo FireFox (eu amo FireFox).
Como vocês já sabem - senão saberá agora - o FireFox possui uma infinidade de extensões (Add-ons) que o transformam num super-browser (Super-browser seu amigo! Vai salvá-lo do perigo!). E uma das diversas extensões (Add-ons) que estou testando - e que adorei, chama-se: Gspace (bem criativo).
A função do Gspace é simples: transformar o espaço de uma conta do Gmail em uma unidade de disco remota. O Gspace funciona como um programa de FTP, e através dele você poderá criar pastas e enviar seus arquivos para sua conta.
Ahhhhhhh! Mas vamos direto ao assunto!

Primeiro você deve ter instalado em sua máquina o FireFox (eu amo FireFox), se não o tem, adeus pobre mortal...

Agora acesse o link da extensão Gspace e clique no botão Install Now.

Reinicie o FireFox como sugerido e lá está! Na barra de status, à direita, o ícone do Gspace, como na imagem abaixo:





Muito bem! Agora, antes de utilizá-lo, acesse sua conta do Gmail para alterar algumas configurações internas. Acessou?

1. Na parte superior, ao lado do botão "Pesquisar na internet", clique em "Criar um filtro";
2. Nos campos "De" e "Para", digite seu endereço de e-mail completo;
3. No campo "Assunto" digite d$;
4. Clique no botão "Próxima etapa";
5. Marque as opções "Ignorar a caixa de entrada (Arquivar)" e "Aplicar o marcador:" (Aqui você terá que dar um nome - qualquer um - para o marcador);
6. Grave o filtro e pronto! Está terminada a primeira parte.

Agora é com o Gspace.

1. Dê um clique no ícone do Gspace conforme já foi mostrado acima;
2. Surgirá uma janela em seu FireFox, clique em "Manage Accounts";
3. Digite o nome de sua conta de e-mail completa e sua senha (não recomendo que marque a opção de salvar senha);
4. Pronto! Na DropDown ao lado de "Manage Accounts" selecione a sua conta de e-mail e clique em Login. Entre com sua senha e aguarde.

Se tudo deu certo, você terá uma tela como esta:










Agora é só brincar! Você acaba de ganhar 6 GB de espaço adicional.

Até a próxima!